Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Notre engagement
Chez Pyrolis, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles :
Données d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction, nom de l'entreprise.
Données de connexion
Identifiants de connexion, logs de connexion, adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation.
Données d'utilisation
Historique de navigation sur notre site, interactions avec nos services, préférences utilisateur.
Données professionnelles
Informations relatives à votre activité professionnelle dans le cadre de l'utilisation de nos services (interventions, équipements, clients).
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de la relation client : création et gestion de votre compte, traitement de vos demandes, support client.
- Fourniture des services : accès à la plateforme Pyrolis, gestion des interventions, génération de rapports.
- Amélioration des services : analyse de l'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités, correction des bugs.
- Communication : envoi d'informations relatives à nos services, newsletters (avec votre consentement).
- Obligations légales : respect de nos obligations légales et réglementaires, facturation.
- Sécurité : prévention des fraudes, protection de nos systèmes et de vos données.
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Pour la fourniture de nos services et la gestion de votre compte.
Consentement
Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies.
Intérêt légitime
Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de nos systèmes.
Obligation légale
Pour le respect de nos obligations légales et réglementaires.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte client | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données de prospection | 3 ans à compter du dernier contact |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Logs de connexion | 1 an |
Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel habilité de Pyrolis : équipes support, technique et commerciale.
- Sous-traitants : hébergeur, prestataires de paiement, outils d'analyse (tous soumis à des obligations de confidentialité).
- Autorités compétentes : sur demande légale uniquement.
Transferts hors Union Européenne
Vos données sont principalement hébergées et traitées en France et dans l'Union Européenne.
Dans le cas où un transfert de données hors de l'UE serait nécessaire (utilisation de certains outils techniques), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation, etc.).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Obtenir une copie de vos données
Corriger vos données inexactes
Supprimer vos données
Limiter le traitement
Récupérer vos données
Vous opposer au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@pyrolis.com ou par courrier à l'adresse de notre siège social.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Voici les types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires
Indispensables au fonctionnement du site (authentification, sécurité). Ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de mesure d'audience
Permettent de mesurer la fréquentation du site et d'améliorer nos services. Soumis à votre consentement.
Cookies de personnalisation
Mémorisent vos préférences (langue, affichage). Soumis à votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
Questions sur vos données ?
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données.